TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO AGENCIA DE VIAJES GOTOURS GURU

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al reservar un viaje con GOTOURS GURU, el cliente acepta los siguientes términos
y condiciones. Estos términos aplican a todos los servicios ofrecidos, ya sea en
forma presencial, telefónica, digital o verbal.

2. RESERVACIONES Y PAGOS
El acto de realizar cualquier pago parcial o total por parte del participante implica la
aceptación tácita e irrevocable de los presentes términos y condiciones, aun si no media
firma escrita.
La reserva se considera confirmada una vez realizado el pago del anticipo acordado y
aplican términos y condiciones.
El cliente se compromete a liquidar el total del viaje en la fecha límite de 30 días naturales
antes del día de inicio del viaje solicitado o establecida en su cotización.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, depósito o métodos
electrónicos aceptados y el cliente tiene la responsabilidad de notificar a GOTOURS GURU
de su pago con su comprobante.

3. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Todo reclamo o solicitud de cancelación debe presentarse por escrito dentro de los 5 días
laborales posteriores al evento. Reclamos fuera de ese plazo no serán aceptados ni sujetos
a investigación. Las cancelaciones deben notificarse por escrito al correo
hola@gotours.guru enviando carta cancelación que se debe pedir a GOTOURS GURU para
enviar con la información necesaria, firmada con tinta azul y escaneada.
Las políticas de reembolso varían según el proveedor (aerolíneas, hoteles, etc.) y serán
detalladas en cada itinerario.
En caso de cancelación por parte del cliente, podrán aplicarse cargos administrativos y/o
penalizaciones según el caso.
No hay reembolso por servicios no utilizados durante el viaje (ej. traslados, tours, comidas,
etc.).
No hay reembolsos de apartado o montos abonados por el cliente.

4. CAMBIOS Y MODIFICACIONES
Los cambios en fechas o itinerarios están sujetos a disponibilidad y cargos adicionales.
En caso de causas de fuerza mayor (clima, cierres, conflictos sociales, etc.), la agencia podrá
reprogramar o modificar itinerarios para preservar la seguridad del viajero sin
cancelaciones o reembolsos.

5. DOCUMENTACIÓN DE VIAJE
Es responsabilidad del cliente contar con pasaporte vigente, visas, vacunas o permisos
requeridos para su destino.
La agencia puede orientar, pero no se hace responsable por rechazos migratorios.

6. RESPONSABILIDAD LIMITADA
GOTOURS GURU actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores (aerolíneas,
hoteles, guías, transportistas, etc.) por lo tanto no se hace responsable por cambios,
demoras, pérdidas o daños ocasionados directamente por estos.
La agencia no se hace responsable por accidentes, pérdidas de pertenencias o
enfermedades durante el viaje. Se recomienda adquirir seguro de viajero.
GoTours y facilitadores externos no serán responsables por inconvenientes legales o de
logística derivados de cancelaciones no notificadas de forma escrita y documentada.

7. SEGURO DE VIAJE
La contratación de seguro médico y de cancelación es opcional pero altamente
recomendable.
El cliente puede contratarlo con la agencia o por cuenta propia.

8. USO DE IMAGEN
El cliente autoriza el uso de fotografías o videos tomados durante el viaje con fines
promocionales, salvo que indique lo contrario por escrito y mande carta firmada con tinta
azul y escaneada a hola@gotours.guru

9. DATOS PERSONALES
La información proporcionada será tratada con confidencialidad, conforme a la Ley Federal
de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

10. JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia, las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos
Mexicanos y a los tribunales competentes de San Luis Potosí, S.L.P.
10. Proveedores externos, influencers o representantes de GoTours.guru
Los proveedores externos (guías, coaches, facilitadores) no están facultados para emitir
condiciones de servicio ni modificar los términos contractuales mismos de los términos y
condiciones oficiales de www.GoTours.guru. De ser así, GoTours no se hace responsable de
modificación alguna que no sea la misma en su pagina oficial y se deslinda de cualquier
consecuencia legal, monetaria o en general por la modificación sin autorización por parte de
terceros.
10. Carta libre-responsiva
La carta libre-responsiva oficial de GOTOURS GURU debe estar firmada con tinta azul,
escaneada y entregada con al menos 30 días hábiles de anticipación al inicio del viaje. En caso de no
recibir la firma en tiempo y forma, la agencia podrá cancelar la participación del alumno y aplicar
términos y condiciones de CANCELACIONES Y REEMBOLSOS.
Este acuerdo se rige conforme al Derecho Mercantil y Civil vigente en México. Cualquier
controversia será resuelta conforme a la legislación mexicana aplicable.