TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
AGENCIA DE VIAJES GOTOURS GURU
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al reservar un viaje con GOTOURS GURU, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. Estos términos aplican a todos los servicios ofrecidos, ya sea en forma presencial, telefónica o digital.
2. RESERVACIONES Y PAGOS
El acto de realizar cualquier pago parcial o total por parte del participante implica la aceptación tácita e irrevocable de los presentes términos y condiciones, aun si no media firma escrita.
La reserva se considera confirmada una vez realizado el pago del anticipo acordado y aplican estos términos y condiciones.
El cliente se compromete a liquidar el total del viaje en la fecha límite de 30 días naturales antes del inicio del viaje solicitado o la establecida en su cotización.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, depósito o métodos electrónicos aceptados, y el cliente tiene la responsabilidad de notificar a GOTOURS GURU su pago enviando el comprobante correspondiente.
3. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Todo reclamo o solicitud de cancelación debe presentarse por escrito dentro de los 5 días laborales posteriores al evento. Reclamos fuera de este plazo no serán aceptados ni sujetos a investigación.
Las cancelaciones deben notificarse por escrito al correo hola@gotours.guru, enviando una carta de cancelación que debe solicitarse previamente a GOTOURS GURU, firmada con tinta azul y escaneada.
Las políticas de reembolso varían según el proveedor (aerolíneas, hoteles, etc.) y serán detalladas en cada itinerario.
En caso de cancelación por parte del cliente, podrán aplicarse cargos administrativos y/o penalizaciones según el caso.
No hay reembolso por servicios no utilizados durante el viaje (traslados, tours, comidas, etc.).
No hay reembolsos de apartados o montos abonados por el cliente.
4. CAMBIOS Y MODIFICACIONES
Los cambios en fechas o itinerarios están sujetos a disponibilidad y cargos adicionales.
En caso de causas de fuerza mayor (clima, cierres, conflictos sociales, entre otros), la agencia podrá reprogramar o modificar itinerarios para preservar la seguridad del viajero, sin que esto implique cancelaciones o reembolsos.
5. DOCUMENTACIÓN DE VIAJE
Es responsabilidad del cliente contar con pasaporte vigente, visas, vacunas o permisos requeridos para su destino.
La agencia puede orientar, pero no se hace responsable por rechazos migratorios.
6. RESPONSABILIDAD
GOTOURS GURU actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores (aerolíneas, hoteles, guías, transportistas, etc.), por lo que no se hace responsable por cambios, demoras, pérdidas o daños ocasionados directamente por estos.
La agencia no se hace responsable por accidentes, pérdidas de pertenencias o enfermedades durante el viaje. Se recomienda adquirir seguro de viajero.
GoTours y facilitadores externos no serán responsables por inconvenientes legales o de logística derivados de cancelaciones no notificadas de forma escrita y documentada.
7. SEGURO DE VIAJE
La contratación de seguro médico y de cancelación es opcional, pero altamente recomendable.
El cliente puede contratarlo con la agencia o por cuenta propia.
8. USO DE IMAGEN
El cliente autoriza el uso de fotografías o videos tomados durante el viaje con fines promocionales, salvo que indique lo contrario por escrito mediante carta firmada con tinta azul y escaneada, enviada al correo hola@gotours.guru.
9. DATOS PERSONALES
La información proporcionada será tratada con confidencialidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
10. JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia, las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de San Luis Potosí, S.L.P.
11. PROVEEDORES EXTERNOS, INFLUENCERS O REPRESENTANTES
Los proveedores externos (guías, coaches, facilitadores) no están facultados para emitir condiciones de servicio ni modificar los términos contractuales oficiales de www.gotours.guru.
GOTOURS GURU no se hace responsable de modificaciones no publicadas en su página oficial y se deslinda de cualquier consecuencia legal, monetaria o de otro tipo derivada de modificaciones realizadas sin autorización por terceros.
12. CARTA LIBRE-RESPONSIVA
La carta libre-responsiva oficial de GOTOURS GURU debe estar firmada con tinta azul, escaneada y entregada con al menos 30 días hábiles de anticipación al inicio del viaje.
En caso de no recibir la firma en tiempo y forma, la agencia podrá cancelar la participación del alumno y aplicar los términos de Cancelaciones y Reembolsos.
13. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAGO
GOTOURS GURU no ofrece meses sin intereses.
En caso de que la banca del cliente ofrezca meses sin intereses o plazos sin comisión, será responsabilidad del cliente antes de efectuar su pago mediante enlace o link, y estará sujeto a cargos adicionales por intereses o impuestos generados por la institución bancaria desde la cual se realice el pago.
14. LOGÍSTICA DE HABITACIONES
GOTOURS GURU ofrece asistencia para clientes que viajan de manera individual y buscan compartir habitación para obtener un precio preferencial.
Esta asistencia no garantiza la asignación de un compañero de habitación.
En caso de no conseguir pareja para habitación doble, el cliente deberá cubrir el suplemento correspondiente a habitación sencilla.
15. LOGÍSTICA DE VUELOS
GOTOURS GURU ofrece viajes con vuelos internacionales incluidos saliendo de México.
Al ofrecer servicios turísticos saliendo de otro país, el costo puede incrementarse.
Los vuelos internacionales están sujetos al precio vigente al día de la compra y a posibles impuestos aéreos adicionales.
Este acuerdo se rige conforme al Derecho Mercantil y Civil vigente en México.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación mexicana aplicable.
